Spingranny Casino fokussiert ein sicheres und ausgewogenes Spielumfeld. Dazu zählt die Verifizierung Ihres Kontos, die für uns in Belgien auch regulatorisch erforderlich ist. Dieser Schritt sichert Ihre eigenen Daten, hilft, Betrug zu verhindern und sorgt dafür, dass Einzahlungen und Auszahlungen ohne Probleme ablaufen. Wir erläutern Ihnen hier, welche Dokumente Sie brauchen und wie der Vorgang ist. Unser Team will, Ihnen den Vorgang so unkompliziert wie möglich zu ermöglichen.
Warum erfolgt die Überprüfung in Belgien zwingend erforderlich?
Die belgische Glücksspielkommission (GSC) verlangt von allen lizenzierten Anbietern eine genaue Prüfung der Kundenidentität. Das ist keine Marotte des Betreibers, sondern gesetzliche Pflicht. Diese strengen Regeln zielen auf Geldwäscherei und bewahren vor Missbrauch der Identität. Sie dienen dazu auch problematisches Spielverhalten einzuschränken. Als Casino mit belgischer Konzession müssen wir diese Auflagen zu erfüllen. Dieser Prozess ist daher ein wesentlicher Sicherheitsbestandteil, der jedem Spieler Vorteile bringt.
Eigenheiten bei Zahlungsarten
Abhängig davon von Ihrer ausgewählten Zahlungsart werden weitere Dokumente fällig werden. Das dient dazu, sicherzustellen, dass Sie der berechtigte Eigentümer des Kontos oder der Karte sind. Diese Überprüfungen sind standardmäßige Sicherheitsvorkehrungen und keine zusätzliche Erfindung von Spingranny Casino.
Verifizierung von Karten und Konten
Sofern Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen, bitten wir Sie möglicherweise um einen Foto von Vorderseite und Rückseite. Aus Sicherheitsaspekten dürfen Sie die mittleren acht Ziffern der Kartennummer und den CVV-Code unkenntlich machen. Relevant sind Ihr Name, die anfänglichen und letzten vier Zahlen sowie das Gültigkeitsdatum. Bei Banktransfers kann ein neuester Auszug oder eine Bestätigung Ihrer Bank notwendig sein.
Notwendige Papiere für die Identitätskontrolle
Zur Verifizierung Ihrer Identität benötigen wir ein amtliches Ausweisdokument. Es muss in Kraft sein, vollständig zu sehen und deutlich lesbar. Wir anerkennen Dokumente von belgische oder globalen Ämtern. Stellen Sie sicher, dass jegliche vier Ecken auf dem Foto oder Scan erkennbar sind und keine relevanten Informationen verdeckt sind.
Gültige Identitätsdokumente
Einige übliche Papiere kommen für die Prüfung infrage. Für Kunden aus Belgien ist der nationale Personalausweis die einfachste Wahl. Ein gültiger Reisepass wird ebenfalls problemlos angenommen. Staatsbürger anderer EU- oder EWR-Staaten können ihren inländischen Ausweis einsetzen. Ein Führerschein reicht dagegen meist nicht aus, da er nicht in jedem Fall als gültiger Identitätsnachweis dient.
- Belgische Identitätskarte
- Weltweiter Pass
- Inländischer Identitätskarte eines EU- oder EWR-Staates
- Aufenthaltserlaubnis für Drittstaatsangehörige
Bestätigung Ihrer Adresse in Belgien
Ergänzend zu Ihrem Ausweis möchten Sie nachweisen, dass Sie in Belgien leben. Das Dokument sollte nicht älter als drei Monate sein und soll Ihre komplette Adresse zeigen. Der Name muss exakt mit dem auf Ihrem Identitätsdokument übereinstimmen. Eine Rechnung für Ihr Handy genügt leider nicht aus, da diese oft unvollständig ist oder als Nachweis nicht akzeptiert wird.
Passende Adressnachweise
Am besten geeignet ist eine Rechnung für Strom, Gas, Wasser oder Internet. Auch ein offizieller Brief von einer belgischen Behörde, zum Beispiel von Ihrer Gemeindeverwaltung, ist optimal. Ein Kontoauszug von einer belgischen Bank erfüllt ebenfalls die Voraussetzungen, sofern er Ihre Adresse aufweist. Mietverträge oder Versicherungsbescheide lassen sich manchmal bestätigt werden. Für einen schnellen Ablauf empfehlen wir aber zu einer der erstgenannten Möglichkeiten.
Wie geht es weiter nach der bestandenen Verifizierung?
Wird Ihr Konto einmal verifiziert, ist dauerhaft erledigt. Sie haben die Möglichkeit dann alle verfügbaren Zahlungsoptionen nutzen und Auszahlungen beantragen, ohne dass es hier noch einmal Verzögerungen gibt. Der Status bleibt aktiv, wenn sich Ihre hinterlegten Daten nicht verändern. Ziehen Sie um oder erhalten Sie Sie einen neuen Ausweis, müssen Sie uns das selbstverständlich mit aktuellen Nachweisen mitteilen. Nur so ist Ihr Konto konform.
Datensicherheit und Sicherheit Ihrer Dokumente
Der Schutz Ihrer Dokumente hat für uns höchste Priorität. Alle Uploads erfolgen über eine verschlüsselte SSL-Verbindung. Wir speichern die Daten in hochgesicherten Systemen. Zugriff besitzt nur ein überschaubares, autorisiertes Team, das direkt mit der Überprüfung befasst ist. Ihre Unterlagen nutzen wir nur für die Verifizierung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Eine Weitergabe an unbeteiligte Dritte findet nicht statt. Unsere Verfahren befolgen die Vorgaben der DSGVO und der belgischen Datenschutzbehörden ein.
Ein normale Vorgang der Identitätsprüfung
In Spingranny Casino verläuft die Verifizierung in der Regel in zwei Schritten ab Gleich nach Ihrer Registrierung bestätigen wir Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Der folgende Abschnitt startet meistens mit Ihrer ersten Einzahlung oder falls Sie Geld auszahlen wünschen. Dann zeigt sich in Ihrem Konto die Aufforderung, Dokumente hochzuladen. Unser Sicherheitsteam prüft diese Dokumente, was normalerweise ein bis 2 Werktage benötigt. Sie bekommen eine Mitteilung, wenn alles in Ordnung befindet und Ihr Konto gänzlich freigeschaltet wurde.
Unterstützung bei Identitätsprüfungsproblemen
Wenn es hakt, steht bereit unser Kundensupport. Sie kontaktieren uns per E-Mail oder über den Live-Chat. Halten Sie am besten Ihre Benutzerkennung und eventuelle Fallnummern parat. Unsere Mitarbeiter können Ihnen genau sagen, warum ein Dokument nicht angenommen wurde, und unterstützen Ihnen bei der korrekten Neueinreichung. Gemeinschaftlich finden wir eine Lösung, damit Sie schnell wieder spielen können.
